厦门帆船体验|要做“城市名片”,别对“游客明骗”

夏天一到，到厦门旅游的游客就会看到海上布满点点白帆，那是厦门近几年最吸引人眼球的旅游项目之一：帆船体验。一艘艘小帆船遍布海面，形成一道靓丽的风景线，给到厦门旅游的游客增加了一个“必备”游玩项目的同时，也成为了厦门另一张美丽的名片。但是，过去的几年，似乎每年都有游客被骗去参加帆船体验的报道，在网络上搜索，就可以看到不少讲述被骗的事情，这不仅影响了厦门良好的城市形象，也给刚刚兴起的帆船运动带来了负面影响。

从网络上不少讲述被骗的文章中可以看到，实际上已经形成一个分工协作的团队作业，出租车司机、假冒的售票点、假冒的中介、合作的商家，形成了一条利益链。上当的游客不仅多花冤枉钱，旅游的心情更是被糟蹋。反过来，类似的事件不仅让游客对厦门形成负面的看法，甚至还会对帆船运动产生不好的印象。

通过整理，不难发现游客被骗的套路：

1.出租车司机的营销

出租车司机利用接触乘客的便利条件，及游客的心理特点，诱导乘客参与帆船体验，不顾当时的天气及合作商家的情况，夸大其词，如看金门、看海豚等。事实上在天气许可的条件下，正规商家带游客去看金门确实是可以做到的，而看海豚就需要看天气、运气和“人品”了。在整个过程，司机只负责拉客，任务就是把游客拉到合作的“售票点”，而商家提供什么服务，司机是不会管也不可能管的。

2.帆船体验的“售票点”

司机将游客拉到所谓的“售票点”后，由于游客不了解帆船体验的情况，购买了高价的所谓的体验劵，游客就只能花了私家车的钱却享受着公交的服务一样，无法体验到商家所提供的极具性价比的服务和价格。而只要游客购买了体验券，司机就可以坐享其成抽取佣金。

3.中介的交通服务

游客在所谓的“售票点”购买了票后，就如羔羊般任其摆布。这个时候，售票点或是合作的中介就会安排车辆，将购买体验票的游客拉到帆船体验的登船点，交接给商家。而这时，游客会发现所谓的票实际上更多只能是留做纪念而已，根本不需要用票做登船凭证，游客就直接被转接给商家，而商家才是真正的帆船体验运营者。

4.商家的服务

商家接到游客后，确实是会带游客出海去游玩，但不同的商家提供的服务却也大不相同，如果运气好遇见好的商家，当然会让游客真正的体验到帆船的魅力。但若遇见不好的商家，由于游客被层层转包，游客购买门票的高价其实到商家的口袋早已所剩无几，商家可能就会根据自己的收益提供相对低质的服务。因此，可能出租车司机口中的看金门就会变成看厦门，在码头外随便的兜一圈就回来，而对于看海豚，只能看运气再看运气了，甚至一个小时的游玩也可能变成50分钟、40分钟甚至是半个小时。当然，说好的包接送回酒店也只能是自己再掏钱回去。

这样的旅程，换作谁都会感觉被骗，心情可想而知，我们也相信这样的事情应该是个别，但每年都会出现类似的事件确实需要引起各方的重视。这几年的帆船体验运营，由于入门的门槛太低，涌入各式的商家，鱼目混珠，目的、实力、运营能力差距不一，同质化又导致恶性竞争，个别商家只能铤而走险，也给中介有了可乘之机。中介利用帆船运营商获客渠道的不足，联合出租车司机，设置售票点等，利用高价获客，反过来又对于帆船运营商极力压低价格，一价多卖将游客转给商家。游客支付的高价格与商家获得的低收入，形成鲜明的落差，导致了服务不对称，同时也扰乱了整个市场。当然，由于游客对帆船体验项目的不了解，也是导致可能上当的原因，所以，对于想要想体验帆船出海的游客，有必要提前了解清楚。

帆船体验没有标准的价格

对于帆船体验，很多人简单的理解认为都是小帆船，然后出海转一个小时，价格肯定也差不多，其实这是最大的误区。不同商家提供的服务可能大为不同，如帆船的品牌船龄维护、帆船文化的介绍、允许游客参与的体验、驾驶帆船的船员水平、是否购买有帆船保险、帆船实际的体验时间等等，这都会影响整个体验的结果。当然，服务和付出不同，收取的价格当然就会不同，所以游客不能简单的以价格进行对比，否则容易上当受骗。

选择正规的商家

对于游客，要进行上述的判断，可能会有相当的难度，这也是容易上当受骗的原因之一。但也不能在完全不了解的情况下，轻易相信司机的介绍，应该多问多了解，而不要只是简单的根据价格进行对比。在确定参与帆船体验前，最好上正规的专业网站和平台多了解，找找是否有详细的帆船体验介绍的产品说明。总的来说，选择正规的商家最为靠谱，不要以价格作为唯一选择的依据。

选择正规的渠道

从前几年看到的游客被骗案例中，多数是被出租车司机忽悠，也就是说从一开始就选错渠道。当然我们相信这样的司机毕竟是少数，但当司机承担起非司机的角色时，就需要引起警惕，毕竟无利不起早，选错渠道就可能产生不良的后果。在互联网时代，网络已经提供了很多的便利，寻找正规专业的平台，或直接找到运营的商家，或直接到帆船体验运营的登船地方，都不失为正确的选择。特别是对于外地的游客，切莫贪图便宜，帆船体验虽然说是非常安全的活动，但非正规运营的商家，体验的安全性还是值得关注的，贪图价格被骗钱财可能是小事，安全才是最重要的。

夏天已经来临，到厦门必出海成为了去厦门旅游的必选项，虽说游客被骗毕竟只是少数，但好事不出门，坏事传千里，游客被骗不仅影响厦门的形象，也影响了帆船运动在大众眼中的形象，甚至影响了公众对于游艇圈人员的形象。希望商家能为用户提供物有所值的产品，让帆船体验真正的成为厦门的名片，让帆船体验能走入千家万户，让帆船体验成为推广帆船航海最好的基石。

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文：海之蓝游艇小海

编辑：海之蓝游艇