老高说事|迎接新年，游艇码头疫情应对与不当行为管理

“老高说事”，是海之蓝游艇与高德华先生合作开辟的专栏，海之蓝游艇公众号将不断推送老高撰写的关于海洋生活、游艇港运营管理、游艇维修管理等相关的专业文章，旨在推广游艇生活，传播游艇文化。文章版权属作者所有，如需要转载，请通过公众号后台申请，未经作者及海之蓝同意，不得转载，作者：Godfrey Zwygart (高德华)。

随着新年假期的到来，各地旅游业和游艇租赁迎来高峰，而游艇码头上仍在值班的船员和工作人员，则必须随时应对额外的工作压力和不寻常的事件，尤其是今年爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，码头经营者将不得不面临和处理两种主要的问题：如何预防和应对病毒传染和不守规矩行为管理。

如何预防病毒传播

首先，必须严格遵守地方当局的指示并尊重官方的决定，但对于个人或个体，可以做得更多。我们（半山半岛游艇港）一听说病毒爆发，在未收到正式通知之前，就为所有员工购买了医用口罩以及红外测温仪，并指示警卫对任何进入码头地面的人员都要进行体温扫描。此外，我们还准备了一个隔离的房间，一旦检测到有人体温过高，将立即对其进行隔离，且30分钟内会有有关当局的人员到达（交通运输部的一个分支机构）并将该人转移到医疗机构。

除了口罩，我们还为员工提供了消毒酒精，以及一些小瓶消毒喷雾，便于随身携带，随时消毒手以及经常被人触摸的物体表面，例如台面、门把手或电梯按钮。在这场与病毒的斗争中，每个人都应该受到关怀，每个人也都应该采取必要的预防措施，来避免病毒传播。

不守规矩行为管理

新年假期，许多游客、游艇船东的亲戚朋友来到游艇码头参观、乘坐游艇出游。但让人惊讶的是，不少船东的举止就好像他们拥有整个码头一样，完全忽略了码头的管理规则和规定，并且不遵守工作人员的指示，这样的行为实在让人无法接受！我们现在已经是2020年，而不是中世纪！对于他人而言，不守规矩的行为犹如不断扩散的病毒，容易让事情变得不可控，这是非常糟糕的。制订规则的原因有很多，但主要还是因为人太多了，要知道，孔子制订各种沿用至今的规则的时候，当时地球上大概只有1亿人口， 到1950年则接近30亿，而现在，我们有超过77亿人，所以，作为社会的一员，我们必须遵守规则。

而在码头上，遵守码头规则对于每个人都至关重要，每个码头也都应为每位船长和每位游艇所有人制定一套完善的管理规则。而作为船东，从您签订泊位合同的那一刻开始，就说明您已经接受码头的管理规则。

违反规定行为应如何处理

 对于那些违反规定的人员，我们首先应该积极和他们进行沟通。当然，总会有些业主认为自己高于任何法律，对此，我们更应郑重提醒他们。有些违法行为会受到法律制裁，某些违规行为可能只会使您被逐出码头并失去会员资格，在这个互联网的时代，甚至还可能让您在全球范围内被列入黑名单，这将使您一进入码头就被视为麻烦制造者，甚至无法停泊。

游艇生活是一种涉及“生活、艺术和礼节”的高级娱乐活动，因此，亲爱的业主们，请尊重码头规则以及辛勤工作的服务人员，以便您安心、放心、舒心的享受愉快假期和尊贵生活。

作者简介

Godfrey Zwygart高德华（法籍）： 高德华先生长期旅居台湾和大陆，说得一口流利的中文，熟悉亚洲特别是中国游艇行业，拥有船长及轮机长证书，拥有港口运营管理经历及航海经历。自2007年以来，他在中国各地培训了众多的中国员工和游艇船员。2010 年，高德华受邀担任中国最新游艇码头开发项目的负责人，并将它打造成为中国乃至亚洲地区最引人瞩目的游艇码头项目之一，跻身顶级行列，是一位熟悉游艇港运营管理、游艇使用管理，热爱海洋生活的专家。 

高德华先生联系方式邮箱：Laogao@geeepsy.com

微博：weibo.com/u/6504868638

作者 | 高德华

编辑 | 海之蓝

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